S.W.O.T

Perusahaan yang berorientasi pada profit akan sangat penting memperhatikan dengan istilah diatas. SWOT adalah kependekan dari Strengh, Weaknes, Opportunity and Treatment.

Disini saya mencoba menguraikan sedikit tentang sekilas SWOT dari sumber yang didapatkan.

Strengh = Kekuatan
Setiap perusahaan mempunyai main strengh dimana hal itu didapatkan/temui pada perusahaan lain. Hal ini membuat suatu perbedaan dimata para pelanggan. Mungkin ada perusahaan yang mempunyai kesamaan dalam bidang usaha dan produk yang ditawarkan. Namun ada perbedaan disetiap perusahaan seperti pelayanan yang diberikan, mungkin komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan dan lainnya.

Kekuatan perusahaan adalah ujung tombah dalam memajukan dan mendorong perusahaan untuk bisa maju. Disini perusahaan dituntut bisa memberikan lebih kepada para pelanggang. Nilai yang diberikan kepada para pelanggan melebihi dari standard pelayanan sehingga memberikan nilai lebih.

Weakness = Kelemahan
Bila tadi ada perusahaan yang mempunyai kekuatan dalam melakukan pelayanan terhadap para pelanggan maka ada juga kekurangan/kelemahan. Tidak jarang dari kelemahan yang ada membuat perusahaan menjadi bangkit dengan melakukan evaluasi secara menyeluruh. Semua lini dilakukan evaluasi dan memberbaikinya.

Beberapa waktu lalu, kita melihat bagaimana Departemen Keuangan melakukan perombakan pada pegawainya dalam semua level untuk menjadi lebih baik. Meski hasilnya tidak langsung naik tajam tapi kemajuan sudah ada.

Kelemahan-kelemahan pada perusahaan profit menjadi bahan evaluasi disetiap waktu. Perusahaan akan melakukan evaluasi dengan beberapa indikator diantaranya adalah complain dari para pelanggang. Complain/ keluhan dari para pelanggan memberikan dua pengertian. Pertama, pelanggan memang merasakan bahwa pelayanan yang diberikan tidak memenuhi standard yang diharapkan (seperti mutu produk, pelayanan, kredit). Disini pelanggan meminta pelayanan yang sesuai dengan harapan. Kedua, keluhan bisa diartikan bahwa pelanggan memang memperhatikan kinerja kita. Setiap ketidak sesuaian langsung memberikan koment yang mungkin sedikit panas dikuping. Hal ini masih baik mau memberikan keluhan langsung terhadap perusahaan. Bayangkan bila pelanggan yang kecewa terus tidak mengeluh kepada perusahaan yang bersangkutan tapi langsung mengalihkan pemesanan terhadap perusahaan lain?

Next: 1/2

ON JAKABARING 2006


ON THE SAILLING



BALI.......

BINGUNG

Dear Reader,

Beberapa hari ini aku bingung dengan keadaan yang aku alami. Aku merasa, aku sudah melakukan yang terbaik untuk orang terdekat aku tapi sekarang aku ngerasa apa yang sudah aku lakukan tidak banyak berarti. Aku ngerasa tersia-siakan.

Kadang hati ini merasa terusik. Aku pengen melampiaskan keadaan ini, dan tulisan ini menjadi pilihan terbaik untuk menuangkannya. Orang bilang Life must go on. Apapun yang terjadi dengan keadaan ini kehidupan akan terus berjalan dan kita akan menghadapinya. So, i just rilex dan mencoba untuk menjernihkan pikiran serta berusaha untuk bisa mengerti dengan orang-orang terdekat.

Lakukan apa yang kau anggap terbaik dan lakukan itu sungguh-sungguh.

BERSYUKUR

Hallo, lama nich tidak menulis di blogger. Kesibukan harian ini membuat kadang bikin lupa akan kesenangan menulis dalam blogger. Any way, aku coba untuk bisa menulis meski ini hanya sekedar tulisan biasa.

Banyak sudah Tuhan memberikan rahmad dan hidayahnya kepada kita setiap hari. Mulai bangun tidur kita menghirup udara yang segar, mandi dengan air bersih serta kesehatan yang tidak bisa dinilai dengan materi apapun.

Sudah sepantasnya kita bersyukur dengan apa yang sudah dikasih olehNya. Ketika kita sedang sakit, kita akan merasakan betapa pentingnya kesehatan. Ketika seorang pasangan saling berjauhan karena jarak, rasa ingin bersama itu begitu berharga. Ketika cinta itu datang, rasa dingin itu menghinggapi ke hati.

Apapun yang kita dapatkan hari ini adalah yang terbaik buat kita. Kita syukuri apa yang telah diberikanNya.....